居民滿意度居民區(qū)樓下及周邊餐飲店油煙擾民問題，事關(guān)市民群眾切身利益，一直是居民關(guān)注的焦點問題。今年以來，平?jīng)雎方值莱枪苤嘘犚劳薪值来舐?lián)動平臺，整合社區(qū)資源，注重事前、事中、事后的監(jiān)管，解決了轄區(qū)內(nèi)系列餐飲店擾民的問題，維護(hù)了居民的合法權(quán)益，提升了居民的滿意度。

No.1

跨前一步，落實事前監(jiān)管

   根據(jù)街道“小型工程備案”制度，對準(zhǔn)備裝修的各類店鋪，尤其是擬做餐飲行業(yè)的居民樓下店鋪開展教育宣傳，要求取得相關(guān)營業(yè)證件，安裝油煙分離器和異味處理器，減少對周邊居民的影響。對于正在裝修的單位，定期進(jìn)行上門檢查，開展相關(guān)法律法規(guī)普法宣傳，積極落實事前的監(jiān)管職責(zé)。

No.2

分類指導(dǎo)，落實事中監(jiān)管

   對正在營業(yè)的餐飲企業(yè)，通過調(diào)整經(jīng)營業(yè)態(tài)、依法取締、居改非整治、違法搭建整治等多種方式，多層次立體化解決油煙擾民問題。一是勸說教育，調(diào)整經(jīng)營業(yè)態(tài)。針對某些居民區(qū)反復(fù)投訴的餐飲小店，通過開展宣傳教育，建議當(dāng)事人調(diào)整經(jīng)營業(yè)態(tài)，減少對周邊居民的影響。如霍山路873號的光頭燒烤店，在城管執(zhí)法人員多次上門后，調(diào)整業(yè)態(tài)，不再經(jīng)營燒烤。二是配合市場監(jiān)督部門整治，取締無照經(jīng)營。如轄區(qū)內(nèi)的多家小飯店、點心店，在多部門的聯(lián)合整治下，全部予以取締。三是“居改非”整治，恢復(fù)原狀。轄區(qū)內(nèi)多個路段的樓下餐飲店，由于歷史原因，改變物業(yè)使用性質(zhì)，開展經(jīng)營。依托街道大聯(lián)動平臺，開展“居改非”整治，全部予以恢復(fù)原狀，根絕了居民反復(fù)投訴的油煙擾民難題。四是拆除違法搭建，一并解決餐飲擾民問題。如針對許昌路怡香餐飲店內(nèi)部油煙處理設(shè)施缺失，責(zé)令當(dāng)事人拆除違法搭建，重新裝修，安裝油煙處理設(shè)施和異味處理器，解決了居民多年信訪難題。

No.3

鞏固成效，落實事后監(jiān)管

   為鞏固整治成果，防止反彈回潮，加強事后的巡查、固守，一旦出現(xiàn)反彈回潮，及時加以處置。如針對懷德路331號燒烤店的反彈回潮，城管執(zhí)法中隊配合市場監(jiān)督管理所開展多次夜間整治，暫扣經(jīng)營物品如爐具多次，但經(jīng)營者經(jīng)常深夜12點以后再次經(jīng)營。為從根本上解決問題，2019年12月18日，在街道的牽頭下，依托大聯(lián)動平臺，組建包括市場監(jiān)督、城管、公安等部門在內(nèi)的聯(lián)合整治小組，對平?jīng)雎?31號實施綜合整治，對其經(jīng)營場所實施封門措施，從根本上解決了問題。