近日，市民吳女士向12345公眾服務(wù)熱線反映，稱南湖新區(qū)湖濱街道洞庭新外灘小區(qū)28棟樓下的朝陽燒烤蝦蟹粥城夜宵攤出店經(jīng)營，將十幾張桌子擺在外面，每天晚上營業(yè)到很晚，顧客喝酒劃拳吵鬧聲非常大，噪音十分?jǐn)_民，且燒烤油煙污染嚴(yán)重，嚴(yán)重影響附近居民生活，希望相關(guān)部門盡快處理。

在接到投訴后，我局要求負(fù)責(zé)該區(qū)域的城管隊員加強巡查。經(jīng)核實，穆家坡路和孔家壟路的居民、車輛通行較少，根據(jù)規(guī)定疏導(dǎo)區(qū)允許出店經(jīng)營時間為晚上7點半，但嚴(yán)禁燒烤油煙擾民，不得亂倒垃圾污水，保持店外干凈整潔，不得損壞人行道板園林綠化、路燈等公用設(shè)施，不得影響行人正常通行。投訴人所投訴的位置并不占用人行道，屬于新外灘輔道。我局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因部分消費者素質(zhì)不高，文明意識淡薄，在公共場所隨意猜碼劃拳，大聲喧嘩，嚴(yán)重影響周邊居民的正常休息。針對此類問題，我局湖濱城管中隊隊員開始將原來的下班時間延長至晚上10點下班，加大巡查力度。

在整治過程中，執(zhí)法人員始終堅持文明執(zhí)法，明確告知店主商品擺放范圍，將占道商品移至店內(nèi)。且要求是凌晨12點后必須全部進店，朝陽燒烤蝦蟹粥城也已貼出告示告知消費者凌晨12點以后不再到店外經(jīng)營。在隨后的凌晨不定時巡查過程中，隊員均看到該店鋪已將店外餐桌椅移至店內(nèi)，并將門口、人行道衛(wèi)生清掃干凈。對于市民反映的油煙排放問題，隊員也已上門進行排查。經(jīng)核實，該門店廚房采用油煙凈化器，并通過環(huán)保部門進行安裝了油煙排放系統(tǒng)，因不具備高空排放要求，便采用經(jīng)過下水管道的地下排放方式，有專門的化糞池進行定時清理。店外燒烤也是采用無煙環(huán)保燒烤爐，通過現(xiàn)場查看燒烤爐工作情況，認(rèn)為符合環(huán)保要求。我局負(fù)責(zé)人表示，后階段將繼續(xù)鞏固穆家坡路治理成效，加大洞庭新外灘小區(qū)周圍燒烤店占道經(jīng)營、油煙擾民等問題治理力度。