甘州區(qū)市場監(jiān)管局聚焦職能職責(zé)，以實(shí)施餐飲業(yè)油煙污染“小微權(quán)力”清單化管理工作為抓手，聚焦油煙污染及油煙凈化器噪聲污染等突出問題，壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化整治措施，全力以赴解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

“一張清單”明權(quán)責(zé)。堅(jiān)持把餐飲業(yè)油煙治理與非洲豬瘟疫情防控、餐飲業(yè)環(huán)境監(jiān)管“小微權(quán)力”清單化管理工作、城市精細(xì)化管理專項(xiàng)整治行動等工作深度融合，通過多種渠道向餐飲服務(wù)單位及廣大群眾發(fā)放《餐飲服務(wù)單位油煙噪音治理及餐廚廢棄物處置規(guī)范》《餐飲服務(wù)業(yè)油煙噪聲污染防治環(huán)境信訪“小微權(quán)力”明白卡》和《油煙噪音污染意見建議征詢書》等宣傳資料2000余份，明確群眾環(huán)境權(quán)益維權(quán)投訴渠道、政府部門監(jiān)管職責(zé)、經(jīng)營單位環(huán)境保護(hù)義務(wù)，做到環(huán)境保護(hù)責(zé)任與監(jiān)督、權(quán)利與義務(wù)“雙向”告知。

“一次回頭”強(qiáng)管控。堅(jiān)持高站位謀劃部署、細(xì)措施推進(jìn)落實(shí)，研究制定《開展餐飲業(yè)油煙專項(xiàng)治理實(shí)施方案》，緊盯餐飲油煙污染和環(huán)境信訪問題，組織各片區(qū)市場監(jiān)管所認(rèn)真開展餐飲業(yè)爐灶、油煙、噪音綜合整治“回頭看”，深摸底、細(xì)梳理、建臺賬，督促各餐飲服務(wù)單位安裝高效油煙凈化處理設(shè)施，同步使用清潔能源，建立健全油煙凈化排放設(shè)施定期清潔保養(yǎng)和技術(shù)維護(hù)制度，確保油煙達(dá)標(biāo)排放、凈化設(shè)施正常運(yùn)行。至目前，全區(qū)餐飲單位油煙凈化設(shè)施安裝率、清潔能源灶使用率、餐廚廢棄物處置協(xié)議簽約率均達(dá)100%。

“一線調(diào)處”解難題。依托甘州區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線和12315消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)平臺，全面暢通餐飲業(yè)環(huán)境信訪投訴舉報(bào)渠道，規(guī)范專人受理登記、調(diào)查處理、回訪答復(fù)、分類歸檔等程序。并堅(jiān)持工作關(guān)口前移，充分借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極推行“一線工作法”，通過現(xiàn)場核查、調(diào)閱資料、專業(yè)檢測、上門反饋、回訪調(diào)查等方式，加大油煙及油煙凈化器噪聲擾民等信訪投訴舉報(bào)問題的核查調(diào)處力度，及時(shí)受理并辦結(jié)餐飲業(yè)環(huán)境信訪問題8起，不斷提高回復(fù)率、化解率和滿意率，努力將問題化解在“家門口”。